NFCの活用を検討する際に、よくこう聞かれます。

• NFC非対応端末が多くて、使えないユーザーがいるのでは？

• NFCとQRを並べても、結局QRが使われるのでは？

• NFC比率が低い＝失敗・大量離脱では？

• NFCのみ（QRなし）だと成り立たないのでは？

根拠のないまま広がると、併記という安全な設計まで避けてしまうことがあります。

ここでは、NFCとQRを両方並べたときの利用の実態を、関東都市圏を中心とした複数施設で2024年1月〜2026年7月に運用したNFCとQRを併記した案内の利用データ（約7.4万回）から整理します。対象は主に商業施設・複合施設での特典・クーポン利用シーンであり、全国の小売単店や業種すべてを代表するものではありません。

結論: NFCだから使われないわけでも、NFCだから自動的に使われるわけでもありません。併記の現場では、過半数が「かざす」を選ぶケースもあれば、QRが主導線になるケースもあります。NFC比率は設置・来訪者・利用回数などの結果です。

NFCとQRの方式比較は「スタンプカードを電子化する方法」「NFCタッチとQRコードの比較｜店舗販促での使い分け」もあわせてご覧ください。

この記事で扱う4つの問い

以下、データの前提を示したうえで、問いごとに詳しく説明します。

そもそもNFC・QR併記とは

併記とは、同じ案内板やスタンド（カウンター横の卓上案内など）に、NFCタグとQRコードの両方を載せている状態を指します。利用者はどちらか一方で目的のページにたどり着けます。

併記の概念図。同じ案内板にNFC（かざす）とQR（読み取る）を並べ、どちらも同じ目的ページにつながる

NFC比率は「参加率」や「満足度」ではありません。両方選べる状態で、どちらの入口が選ばれたかを示す指標です。

利用データは、NFCとQRを併記した案内のログ（約7.4万回・2024年1月〜2026年7月）に基づきます。運用の中心は特典・クーポンの取得・利用で、施設は関東都市圏の商業・複合施設が中心です。

問い1：NFC非対応端末が多くて、使えないユーザーがいる？

よくある想像

「スマホによってはNFCが使えない。だからNFCを載せると、参加者が脱落するのでは？」

端末の実態

FeliCa Networksの調査（2025年8月・関東・n=5,000）では、スマートフォン所有者の84.7%がFeliCa対応機種を所有しています。非対応は15.3%。出典: FeliCa Networks ユーザ調査

併記データが示すこと

併記した案内全体のNFC比率は56.4%。残り約4割はQR経由です。非対応や不慣れな方は、QRが受け皿になっています。これは「離脱」ではなく経路の分担です。

端末別の傾向も参考になります。iPhoneユーザーのNFC比率は61.7%、Androidは44.6%（約17ポイント差）。AndroidはQR習慣等の要因でQR寄りになりやすいですが、NFC経路はゼロではありません。

答え

非対応端末は存在します。ただし併記が前提なら、非対応層はQRで受け皿になり、「大多数がNFC不可のせいで回らない」という極端なシナリオは当てはまりにくいです。

問い2：NFCとQRを並べても、結局QRが使われる？

よくある想像

「併記しても、結局みんなQRを使うのでは？」「NFCタグを付ければ、ユーザーは自然とかざしてくれる」

併記した案内全体の傾向（2024年1月〜2026年7月）

併記案内全体の傾向。全体56.4%、特典58.1%、クーポン44.8%。四半期推移 2024 Q2 47.0%→2026 Q2 61.9%

併記しているにもかかわらず、全体では過半数が「かざす」を選んでいる——「併記＝QR一択」という図式は、まず成り立ちにくいことがわかります。内訳によってはQR寄りのグループもありますが、いずれもNFC経路はゼロではありません（クーポン系でも約45%）。四半期推移でも上昇傾向が見られます（2024年Q2 47.0% → 2026年Q2 61.9%）。

施設・用途によって大きく変わる

同じ併記の仕組みでも、施設ごとにNFC比率は22%台〜71%台と大きく異なります。対象はいずれも関東都市圏の商業・複合施設で、業態上の大きな違いは限定的です。差が出ているのは施設の「種類」より、入口の設計・来訪者の定着・案内の置き方など運用側の要因と読むのが自然です。

施設別NFC比率。71.2%から22.5%まで幅がある

入口の目的でも選ばれ方は変わります。特典・ギフト（58.1%）は「その場でかざす」動線と相性がよく、クーポン（44.8%）は一覧表示・画面遷移など操作が中心の場面でQRが選ばれやすい——同じ併記でも約14ポイントの差が出ます。

答え

併記＝QR一択、ではありません。全体では過半数がNFCです。ただしNFCタグを載せただけでは高くならず、導線・来訪者・設置・入口の目的で22%〜71%と幅が出ます。

問い3：NFC比率が低い＝失敗・大量離脱？

よくある想像

「NFC比率が2割台なら、ユーザーが諦めている証拠では？」

低NFC比率の施設でも、利用は継続している

商業施設E（NFC比率22.5%）では、QR経由が約8割を占めます。併記があるため、QRで目的は達成できています。NFC比率が最も低い施設でも、利用は継続して記録されています。

低比率は「初回利用者が多い」「QRが主導線」——離脱ではない

初めて利用する方のNFC比率は33.9%——初回はQRが選ばれやすいのは正常です。2回目以降は51.5%、6回以上の利用者では67.3%とNFCが増えます。

利用回数とNFC比率。初回33.9%から6回以上で67.3%へ上昇

回数とともにNFC比率が上がる傾向は、離脱ではなく定着と読めます。慣れてくると、かざすだけでたどり着ける手軽さがQR（カメラ起動→読み取り）より効き、NFCを選びやすくなる場合もあります。

商業施設Eのように最初の参加入口をQRにしている場合、併記部分のNFC比率が低く見えるのも自然です。

失敗したと感じるのは、担当者の「NFCを利用してほしい」という想いに反して、NFCが使われていないために陥る錯覚です。あくまでNFCを選ぶか、QRを選ぶかはユーザーです。大事なのはユーザーの利便性に向き合い、改善していくことです。

答え

低NFC比率は「失敗」ではなく、QRが主導線として機能している状態か、初回利用者が多い状態のサインです。併記の目的は「どちらか一方でたどり着けること」であり、NFC比率100%が正解ではありません。

問い4：NFCのみ（QRなし）だと成り立たない？

よくある想像

「QRがないと非対応者が全員脱落する」「NFC入口＝即離脱」

NFCのみ案内でも、一定規模の利用が継続

QRを載せないNFCのみの案内（約25万回）でも一定規模の利用が継続しており、「NFC入口＝即離脱」とは言えません。

段階設計——NFCのみと併記を使い分ける

現場では、参加の入口と利用の入口を分けるパターンがあります。不正防止の背景は「QRコードスタンプの不正対策」も参照してください。

段階設計の例。商業施設Bは参加NFCのみ→利用併記（65.9%）、商業施設Eは参加QR→利用併記（22.5%）

商業施設Bでは併記部分のNFC比率65.9%。商業施設Eは22.5%ですが、利用の段階でQRを確保することで、最初の入口設計と切り離して参加経路を維持しています。

答え

NFCのみでも一定規模の利用は成り立つ参考データがあります。ただし参加率を最優先する段階では、NFC非対応者が最初のNFC入口で脱落する可能性が残るため、QR併記や最初からQRの設計も検討してください。「その場の確認が必要なところはNFCのみ」「幅広い参加は併記」という段階設計が、データと現場の両方に沿います。

NFC比率が変わる条件——4つの問いを深掘りする

同じ併記でも、NFC比率は設置・来訪者・利用回数・端末などによって上下します。上記4問の背景として、利用データから読み取れる主な要因を整理します。

施策の性質——「何のための入口か」で選ばれ方が変わる

設置・導線——「かざす」が自然な場所か

NFC比率が高い施設（商業施設A・Bなど、65〜71%）に共通しやすい要素として、次が挙げられます。

• 案内が手の届く距離にあり、かざす動作がその場で完結する

• 案内でタップ操作が明示されている（ピクトグラム・スタッフの一声）

• 繰り返し訪問しやすい来訪者が多い

低い施設（商業施設D・Eなど、22〜30%）では、設置が遠い・初回来訪が多い・最初の入口がQR中心などが重なりやすいです。いずれも商業・複合施設の範囲内であり、施設タイプの差というより運用の差と見るのが妥当です。

NFC比率を上げたい場合は、高比率の施設で効いている設置・案内のやり方を他の店舗・施設にも広げる（距離、視認性、操作の説明）のが有効です。立ち上げ直後はQR寄りでも、数四半期の運用でNFC比率は上がりうる——短期の数字だけで併記設計を否定しないでください。

利用回数——繰り返すほどNFCが選ばれる

初回はQRでも問題ありません。2回目以降は「次からはかざすだけ」と案内するとよいでしょう。NFC比率はリピーター層で見ると変化が読み取りやすくなります。

端末——Androidユーザー向けにピクトを前面に

Android来訪者が多い場合は、「かざす」アイコン・矢印をQRと同列か前面に。外国語来訪者が多い場合も、テキストに依存しないピクトグラム誘導が有効です。併記をやめず、NFC側の見せ方を強化してください。

併記設計のチェックリスト

自施設でNFCとQRを併記しているか、案内の置き場所を確認し、チェックリストのうち1項目だけ改善してからNFC比率の変化を見てください。NFC比率より目的達成を優先してください。

よくある質問

NFC非対応（使えない）端末は多い？離脱する？

関東調査ではスマホ所有者の15.3%がFeliCa非対応機種です。併記なら、非対応層はQRで同じ目的にたどり着けます。

併記すると結局QRばかり使われる？

全体では56.4%がNFC経由です。施設・用途・利用回数によって22%〜71%と幅があります。QR一択ではありません。

NFC比率が低いと失敗ですか？

低比率はQRが主導線として機能している状態か、初回利用者が多いサインです。併記の目的は「どちらか一方でたどり着けること」です。

NFCのみ（QRなし）でも成り立ちますか？

NFCのみ案内でも約25万回の参考データで利用は継続しています。参加率を最優先する段階では、非対応層を考え併記やQR入口も検討してください。

併記と、NFCだけ／QRだけ、どう使い分ける？

幅広い参加が必要な場面は併記。その場にいることの確認が必要な場面はNFCのみ（QRコードスタンプの不正対策も参照）、既存のQR導線との統一が優先ならQR中心——段階で分けるのがデータと現場の両方に沿います。

併記のNFC比率、どのくらいを目標にすればよいですか？

設置場所によって22%〜71%と幅があります（いずれも類似した商業・複合施設群）。自施設のベースライン（リピーター層・利用が多い時間帯など）を取り、導線改善後の変化を見るのが現実的です。他施設の数字をそのまま目標にしないでください。

データの出所は？

2024年1月〜2026年7月のNFCとQR併記案内利用データ（約7.4万回）。期間・対象の詳細は「データの前提——併記とは」を参照してください。

まとめ

NFCとQRを両方並べたとき、ユーザーは状況に応じて使い分けています。NFCだから使われないわけでも、NFCだから自動的に使われるわけでもありません。併記は離脱を招く設計ではなく、入口を二つ用意する設計——設置・来訪者・利用回数・端末の条件を踏まえ、現場に合わせて整えてください。

NFCの基礎は「NFCタグとは？」、来店証明は「NFC来店証明とは？」を参照してください。

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掲載データは、NFCタグを用いた案内の併記運用に基づきます。株式会社アクアビットスパイラルズでは、NFCとQRの併記設計、来店証明、不正防止など、導入要件の整理からご相談いただけます。

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