導入の背景

ハーレーダビッドソンは、モーターサイクルの販売だけでなく、ディーラーでの接点、試乗、ライディングトレーニング、パーツ・アクセサリー、アパレル、ギフト商品など、幅広い接点を通じて顧客との関係を築くブランドです。こうした業態では、イベントや店頭での一度きりの接点を、その後の継続的な来店や購買につなげられるかどうかが重要になります。

一方で、ノベルティ配布施策は、配布したその場では印象を残せても、その後の継続接点をつくりにくいことがあります。紙のクーポンや単発の配布物では、受け取った後に再び接触してもらう導線を設計しづらく、来店や再接触につなげるには別の仕組みが必要になります。ハーレーダビッドソンのように、ディーラー接点やブランド体験の積み重ねが重要な商材では、配布後も自然にアクセスを促せる仕組みが求められます。

スマプレで実現したこと

本取り組みでは、イベントなどで配布したノベルティにスマートプレートを内蔵し、スマートフォンをかざすことでデジタル導線へつながる仕組みを導入しました。施策の中核になったのは、「1日1回クーポンチャレンジ」として毎日アクセスできる設計です。利用者はノベルティにスマートフォンをかざすことで継続的にクーポンをためることができ、ためたクーポンを利用するための来店動機をつくれる構成になっています。

この仕組みによって、ノベルティは単なる記念品や販促物ではなく、配布後も継続してブランド接点を生み出す媒体として機能するようになりました。スマートプレートは、リアルな接点を起点にデジタル導線を設計できるため、配布したその日だけで終わらない施策運用を行いやすくなります。

導入前後で変わったこと

本取り組みにより、ハーレーダビッドソンでは、ノベルティ配布施策を単発の接点で終わらせず、継続的なアクセスと来店につなげる施策へと発展させやすくなりました。導入前は、イベントやキャンペーンでノベルティを配布しても、その後の接触は利用者任せになりやすく、ブランドとの再接触やディーラー来店へ直接つなげる導線を設計しにくい状態でした。導入後は、ノベルティそのものが継続アクセスの入り口となり、毎日かざす行動を通じて、接点を継続的に持ちやすくなりました。

また、来店動機のつくり方も変わりました。従来は、イベント会場で興味を持ってもらっても、その後の来店を促すには別の案内や追加施策が必要になりやすい構成でした。導入後は、クーポンをためて使う流れを施策の中に組み込むことで、配布から継続接触、ディーラー来店までを一連の導線としてつなげやすくなりました。

現場運用における変化

ノベルティ施策を紙の配布物や単発のキャンペーンで運用する場合、接点は配布時点に集中しやすく、その後の反応や行動を継続的に生み出すことが難しくなります。本件では、ノベルティ自体に継続アクセスの機能を持たせることで、配布後も利用者の手元に残り、日常の中で再びブランドに触れてもらえる運用へと見直しやすくなりました。

ハーレーダビッドソンは、ディーラー、試乗、ライディングトレーニング、パーツ・アクセサリー、アパレルなど、来店や継続接触と相性の良い接点を多く持っています。そのため、ノベルティを継続的な来店導線へ変える施策は、ブランド運営全体とも親和性の高い取り組みです。

導入によって実現したこと

本取り組みにより、ハーレーダビッドソンでは、ノベルティ配布から継続接触、ディーラー来店までの導線を一貫して設計しやすくなりました。利用者にとっては、受け取ったノベルティがその場限りの販促物ではなく、日々アクセスできる接点となり、クーポンをためる楽しさと来店のきっかけが生まれました。運営側にとっては、配布して終わる施策から、配布後も接点を継続できる施策へと運用を広げやすくなりました。

本件は、ノベルティ施策を単なる記念配布で終わらせず、ブランドとの継続的な関係づくりと来店促進につなげた事例です。イベントやキャンペーンでの一時的な接点を、その後の行動につなげるための仕組みとして、スマートプレートを活用した取り組みの一例といえます。

こんな課題を持つ事業者に適しています

イベントやキャンペーンで配布したノベルティを、その場限りで終わらせたくない場合に適した考え方です。ブランドや店舗との継続接触をつくりたいケース、来店動機を自然に設計したいケース、紙クーポンに依存しない販促施策を検討しているケースと相性があります。特に、ディーラー業態や会員接点を重視するブランド、継続的な来店や購買行動を促したい商材に適しています。

お問い合わせ

本取り組みでは、ノベルティ配布施策を、継続的なアクセスと来店につながる施策へと発展させました。イベント配布物を継続接触の導線として活用したい場合や、来店促進を組み込んだノベルティ施策をご検討の際は、ぜひお気軽にお問い合わせください。