東急リゾーツ&ステーツ様の運営する全国6カ所のスキー場にて、スマホで数問のアンケートに答えるだけで施設内各所で使えるドリンク割引券や宿泊券がもらえる「スマイルUPキャンペーン」のシステムを提供いたしました。

【施策内容】

スキー場各所に設置されたスマートプレートから、スマホで数問のアンケートに答えると、その場でルーレットに挑戦、当選するとドリンク割引券や宿泊券がもらえる施策となっております。

アンケートのデジタル化とルーレット挑戦の仕掛けにより、年間数千件の回答が集まる効果を得られました。

不満の声をリアルタイムでダッシュボードから確認することにより、迅速な改善を行うことができ、顧客満足度の向上につながっております。

東急リゾーツ&ステーツ株式会社