導入の背景

ZXYは、ザイマックスグループが提供する法人会員専用のサテライトオフィスサービスです。

2015年に提供を開始し、現在は全国に拠点を展開しながら、15分単位の完全従量課金制、個室中心のワークプレイス、会員制の入退室管理といった特徴を備えています。

ZXYは多様な働き方を支えるワークプレイスとして位置づけられており、都心部から住宅地まで広く拠点を展開していること、会員のみが利用できるセキュアな環境を整備しています。

このようなサービスでは、単に拠点を提供するだけでなく、利用者に継続的に使ってもらうための接点設計や、実際の利用に即した施策運用が重要になります。

一方で、拠点利用を条件にしたポイント施策を行おうとすると、「実際にその場所を利用したこと」をどう正確に確認するかが課題になります。

特に、ZXYのような屋内型・会員制のワークプレイスでは、GPSのような位置情報だけでは利用実態の確認が難しく、来訪証明を前提としたポイント施策は設計しにくい側面があります。

スマプレで実現したこと

本取り組みでは、全国展開するZXYの各拠点にSmartPlate SEを設置し、利用者がスマートフォンをかざすことで拠点利用を記録し、利用回数に応じてポイントを付与する仕組みを導入しました。

本件では、来店証明型ポイントプログラム として運用されており、拠点利用の記録とポイント付与を現地接点から行える構成になっています。

SmartPlate SEは、NFCタップを起点にアクセスごとに異なるワンタイムURLを生成し、クラウド側で認証することで「その場所にいること」を証明する仕組みです。

GPSでは困難だった屋内での正確な存在証明を実現し、不正ポイント取得を防止しました。

ZXYが会員制のセキュアなワークプレイスとして運営され、入退室にも認証を用いていることを踏まえると、現地利用を起点にした施策との親和性が高い構成です。

導入前後で変わったこと

本取り組みにより、ZXYでは、位置情報だけでは成立しにくかった屋内拠点利用型のポイント施策を、現地でのスマートフォンタッチを起点に運用しやすい環境が整いました。

また、導入前の課題としてGPSによる屋内判定の難しさがありましたが、導入後はSmartPlate SEによって正確な存在証明が可能になったことで、利用実績に基づくポイント施策を展開しやすくなりました。

また、利用者にとっても、ポイント施策への参加条件が分かりやすくなりました。

拠点でスマートフォンをかざすという明確なアクションによって利用記録とポイント付与を結びつけられるため、 曖昧な位置判定に依存する運用から、現地タッチを起点にした明確な参加導線へ と見直しやすくなっています。

もともとスマートフォンやWebを用いた予約・入退室の仕組みを整えているため、その利用動線の延長線上でポイント施策を組み込みやすい点も、この取り組みの特徴です。

現場運用における変化

屋内施設でポイント施策を行う場合、GPSや単純な自己申告だけでは、現地利用を正確に把握しにくく、不正取得対策も難しくなります。

本件では、各拠点に設置されたSmartPlate SEを起点に利用記録を取得することで、 位置情報に依存した運用から、現地接点で利用を確認する運用へ 移行しやすくなりました。

また、「確実な拠点利用を記録し、利用回数に応じたポイントを付与する」仕組みも大きな変化です。

さらに、個室中心の高セキュアなワークプレイスとして運営されており、利用状況や入退室管理も重視されています。

そのため、ポイント施策においても、 実際の拠点利用と結びついた形で接点を設計できること は、サービスの特性に合った運用といえます。

導入によって実現したこと

本取り組みにより、「その拠点を実際に利用したこと」を起点にしたポイント施策を運用しやすくなりました。

利用者にとっては、拠点利用時にスマートフォンをかざすことで参加できる分かりやすい導線が整い、運営側にとっては、屋内利用の確認が難しいという課題に対して、現地接点を活用した形で施策を設計しやすくなりました。

本件は、ポイント施策を単なる販促手段としてではなく、会員制ワークプレイスにおける実利用確認と継続利用促進を両立する取り組みとして整理できます。

全国展開のZXY拠点で、屋内でも正確な存在証明を行いながら、不正取得を防止する仕組みとして位置づけられています。

こんな課題を持つ事業者に適しています

本取り組みは、サテライトオフィスに限らず、会員制施設、来店型サービス、屋内拠点を持つ事業などにも応用しやすい考え方です。

特に、次のような課題を持つケースに適しています。

• 屋内施設で来訪を条件にしたポイント施策を行いたい

• GPSでは判定しにくい場所で利用証明を取りたい

• 不正取得を防ぎながら来店・来場施策を運用したい

• 会員制サービスにおける継続利用促進施策を設計したい

• 現地利用とインセンティブを結びつけたい

お問い合わせ

本取り組みでは、スマートプレートの活用により、 GPSでは成立しにくい屋内拠点利用型のポイント施策を、現地接点を起点に運用できる環境 を整えました。

会員制施設や屋内拠点における来訪証明型のポイント施策、不正取得を防ぎながら運用したい販促施策をご検討の際は、ぜひお気軽にお問い合わせください。

なお、本施策ではGiftee社のギフト券とAPI連携をしており、より柔軟なリワード配布に対応しております。